Política de reembolso

Plazo para devoluciones

Tenés 14 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

Motivos aceptados para devolución

• Producto defectuoso o con falla de fábrica
• Producto incorrecto (distinto al que compraste)
• Producto dañado durante el transporte

Proceso de devolución

1. Contactanos a info@kaza.uy indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos instrucciones para el envío del producto dentro de las 48 horas hábiles.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o procesador de pagos (generalmente entre 3 y 10 días hábiles).

Productos no sujetos a devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados, o que presenten daños causados por el usuario. Los productos con el sello de garantía roto que no hayan sido enviados al servicio técnico autorizado tampoco son elegibles.

Garantía de fábrica

Los productos Oster® y Remington® cuentan con garantía oficial de fábrica de 1 año contra defectos de fabricación. Para hacer uso de la garantía, contactanos con tu comprobante de compra y una descripción del problema.