Política de envío
Tiempos de entrega
En Kaza nos comprometemos a procesar tu pedido dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Montevideo: 24 a 48 horas hábiles
- Interior del país: 3 a 5 días hábiles
- Zonas remotas: 5 a 7 días hábiles
Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14hs, sábados o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Costo de envío
- Envío gratis en compras iguales o superiores a $50 USD (o el equivalente en pesos uruguayos al tipo de cambio del día).
- Compras menores a $50 USD tienen un costo de envío que se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega mi pedido?
El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible concretar la entrega, el paquete quedará disponible para retiro en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles. Pasado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro depósito y deberá coordinarse una nueva entrega con costo adicional.
Daños durante el transporte
Si recibís tu producto con signos visibles de daño en el embalaje externo, te recomendamos rechazar el paquete o documentarlo fotográficamente antes de firmarlo. Contactanos dentro de las 48 horas siguientes al recibo en info@kaza.uy o por WhatsApp para gestionar el reemplazo.